現(xiàn)如今,對各行各業(yè)來說,保安所扮演的角色不可小看。由于種種原因,保安人員的流動率也比較大。在保安頻繁流動的背后,更多的需要我們?nèi)リP注和了解保安這一特殊群體,確實值得我們?nèi)ニ伎肌?/span>
一、保安社會地位低、得不到應有尊重
很多客戶一提到保安,就會說:“保安,不就是看看大門,站站崗”,在工作中時常碰到一些客戶,對保安大呼小叫的,“保安,你過來一下,”!根本沒有把保安當回事,高興的時候口氣軟一點,帶點笑容;心情不好的時候,覺得保安好欺負,輕者罵人,重者打人。目前,整個社會對保安行業(yè)認識不夠,保安的職業(yè)地位還沒有得到社會的關注;對年輕人來說還沒有大的吸引力,在同等的工作條件面前,大多數(shù)的人不愿意選擇做保安;很多的父母親也不支持自己的孩子從事保安工作,不忍心看到自己的孩子做保安而被別人歧視和嘲笑。很多的保安都曾經(jīng)有過被客戶辱罵、威脅的經(jīng)歷,讓他們感到了做保安的無奈和憂慮。保安這一職業(yè),在很多老百姓的眼里,屬于社會最底層的人才會去做的工作。
二、保安年紀要么太年輕,要么太年老
保安這個職業(yè),年紀要么太年輕,能在保安崗位上工作一、兩年已經(jīng)是比較長的了,很多年輕的保安對這個特殊的職業(yè)沒有充分的理解和認識,為找工作而找工作來過渡一下,認為保安不需要太高的文化和專業(yè)技術,認為誰都可以做保安。思想不夠成熟、隨意性較大,職業(yè)意識淡薄,總認為自己是臨時做做,不會做得很長,不去珍惜自己眼前的工作。他們大多是在沒有找到合適工作的情況下而無奈地選擇了做保安,人在心不在,一旦機會成熟,他們隨時會選擇離開。
三、保安管理嚴格、要求標準高、有厭煩感
目前保安隊伍采用的是半軍事化或軍事化管理。紀律嚴格,制度又多,還要考核;工作講標準,服務講質(zhì)量,保安時常處于緊張狀態(tài)。保安工作本身服務性就很強,天天都要做重復的工作,天天都需要保持良好的精神面貌和工作狀態(tài),時間長了都有厭煩感,很多保安覺得做保安不自由。
四、保安被誤解和輕視、有自卑感
大部分保安由于自身各方面條件,在客戶面前會有一種壓抑和自卑感。有些客戶冷眼對保安,看不起保安,在工作中保安時時遭到他們的譏笑,保安辛勤工作沒有得到客戶的理解和支持。在處理突發(fā)事件、搶險救災中,是保安沖鋒在前不顧個人安危,可媒體還時時對一些保安打人、監(jiān)守自盜等作大肆的報道,丑化保安為“打手”,把所有保安一概而論,加以否定,不夠客觀、公正,加深了保安內(nèi)心的恐懼和不安。保安也是人,他們有人格和自尊,他們也渴望得到社會的尊重、理解和支持。他們在工作中兢兢業(yè)業(yè),不懼風吹雨打,不怕流血流汗,最怕的是讓他們流淚啊!
五、保安待遇普遍偏低
目前,大多數(shù)保安工資偏低,時時要為自己生活的基本保障而發(fā)愁。這是大多保安離職的一個主要因素,現(xiàn)在的保安工資在整個社會的工資結(jié)構(gòu)里是較低的,再則,保安工作本身就存在著一定的風險,他們不能安下心去工作,擔心自己在工作中會有意外發(fā)生,時時希望自己能平平安安,做一天算一天。
六、身心疲憊、沒有活動空間
目前,大多數(shù)的保安工作比較辛苦,每天除了上班就是睡覺。一個保安每天要做很多的事,從進入保安隊伍開始,每天保安都處于高度緊張和疲憊狀態(tài),他們個人的休息時間和活動空間實在很少,希望得到適當?shù)恼{(diào)節(jié),特別是過年過節(jié)人家都回家團聚了,可他們還要堅守在崗位上,犧牲很多和家人團聚的機會,這也是很多保安不愿長時間從事保安工作的一個重要原因。
七、保安的飲食與健康
目前,很多單位很少對保安的日常生活進行關心,平時保安大多生活很節(jié)約和簡單,大多吃吃快餐,他們的飲食和營養(yǎng)沒有辦法得到調(diào)節(jié),很容易造成身體的不支,時間長了身心與健康都受到影響,健康的身體和良好的工作狀態(tài)是做好保安工作的前提,如果他們的生活沒有了基本的保障,工作狀態(tài)和服務質(zhì)量也很難有大的提高。
八、缺乏學習、活動和交流的機會
由于保安工作的特性決定了他們的上班時間,一天工作下來他們已經(jīng)很疲倦了,沒有精力和時間去學習。他們希望有文娛活動,希望有屬于他們的空間,希望得到更多交流的機會,很多隊員與公司、上級缺少溝通和交流,還相對比較陌生,很少知道他們的真實想法,不知道他們在想什么?需要什么?
九、保安個人空間小、前景渺茫
很多保安覺得做保安沒有什么前途、沒有希望可言。少數(shù)保安綜合素質(zhì)較好的,頂多能做個保安班長或是保安隊長,情況也確實如此,他們看不到做保安的希望,更不希望自己一輩子做保安。那些條件比較好的人,都不太愿意進入保安行業(yè),在這里他們認為沒有自己的發(fā)展平臺和用武之地,因此,沒有多少人愿意為此全身心地投入,在保安崗位上去追求和實現(xiàn)他們的理想。
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,保安隊伍在不斷壯大,保安人員也在不斷的更新,保安這個被忽視的群體更需要大家的關心、支持和理解,才能進一步提高保安隊伍的整體素質(zhì)和服務水平,才能更好的服務于企業(yè),服務于我們的業(yè)主。