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平凡的崗位 不平凡的堅(jiān)守
——記市保安公司技防分公司中心監(jiān)控室班長(zhǎng) 李波
“十年磨一劍”。駐馬店市保安服務(wù)有限公司技防分公司監(jiān)控中心班長(zhǎng)李波在這個(gè)崗位上一干就是十幾年，她堅(jiān)持用心服務(wù)客戶、真誠對(duì)待工作，用微笑消除了誤會(huì)、用熱情化解了枯燥、用沉穩(wěn)平靜了矛盾、用時(shí)間沖淡了忙碌，在平凡的崗位上堅(jiān)守初心默默散發(fā)著光和熱。
作為一名班長(zhǎng)，李波除了做好日常管理工作，還要注重班里人員整體素質(zhì)和形象的提升。她從接處警流程、文明用語、微笑服務(wù)、著裝等方方面面的細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格要求。公司開展的大項(xiàng)活動(dòng)，她不僅個(gè)人積極參加，還帶領(lǐng)班里人員集體參加活動(dòng)。2020年，李波參加公司組織的“感恩公司 珍惜崗位”演講比賽，取得了較好的成績(jī)。2022年秋季大練兵活動(dòng)中，她帶領(lǐng)女子方隊(duì)刻苦訓(xùn)練，在隊(duì)列會(huì)操評(píng)比競(jìng)賽中勇奪第一。她把班組帶領(lǐng)成一支富有凝聚力、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍。
去年，班里陸續(xù)來了3名新成員，李波擔(dān)心新人經(jīng)驗(yàn)不足、遇到突發(fā)情況會(huì)手忙腳亂。為了讓3名新人盡快適應(yīng)崗位，她將各種單子的制作、接處警軟件的操作以及處理突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施等總結(jié)出一套通俗易懂的方法步驟，手把手地教班里的新人，不厭其煩地給她們講解工作流程，3名新同志很快就進(jìn)入適應(yīng)新的工作環(huán)境，有效地避免了在工作中由于操作不熟練、處置不得當(dāng)、服務(wù)態(tài)度不端正等問題的發(fā)生。
2017年，班里一個(gè)同事請(qǐng)產(chǎn)假需要其他人員替班，李波考慮到其他同事頂班會(huì)造成白班夜班連著上太累了。于是，她顧不上剛滿三個(gè)月的孩子自己連續(xù)頂了三個(gè)月的班。大家依然記得她每次給孩子喂完奶趕來上班時(shí)氣喘吁吁的樣子；記得凌晨時(shí)分她老公打來電話時(shí)孩子那撕心裂肺的哭聲；記得她一邊安慰孩子一邊叮囑他老公給孩子多包一個(gè)小被子下樓走走看能不能哄睡......然而，再苦再累，李波都堅(jiān)持著把每一件事情做好，讓大家放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
李波帶領(lǐng)的班被公司評(píng)為“2020年度最美保安員先進(jìn)集體”“2022年度最美保安員先進(jìn)集體”，今年又多次被技防分公司評(píng)為月度、半年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)部門”。李波牢記初心使命，還帶領(lǐng)著金融監(jiān)控值機(jī)隊(duì)伍共同進(jìn)步，為分公司、公司的發(fā)展進(jìn)步做出自己積極的貢獻(xiàn)，在平凡的崗位綻放著光彩。
（技防分公司監(jiān)控中心 渠海琳）