開展客戶走訪?提升服務(wù)質(zhì)量 ——張總聽取技防分公司客戶大走訪情況匯報

為了解技防分公司客戶大走訪活動情況，掌握客戶單位意見，研究改進(jìn)安全保障措施提升服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理張建輝在百忙之中聽取了技防分公司客戶大走訪活動情況匯報，并作了重要指示。匯報會于2019年6月13日下午3：30在公司二樓會議室召開，由分公司經(jīng)理陳公偉主持，分公司副經(jīng)理、部門主任、片區(qū)經(jīng)理和督察員參加了會議。

會議首先由片區(qū)經(jīng)理、督察員、部門主任、分管副經(jīng)理就各自負(fù)責(zé)的客戶走訪情況進(jìn)行了發(fā)言，大家分別匯報了5月份客戶大走訪工作完成情況、客戶單位意見和建議以及下步改進(jìn)措施和工作打算。

爾后分公司經(jīng)理陳公偉就分公司客戶走訪情況進(jìn)行匯報，他總結(jié)了這次走訪工作取得的成效，分析了走訪工作存在的問題和客戶單位意見，對下步如何提高服務(wù)質(zhì)量提出了要求。

最后，張總作了重要講話。他首先肯定了技防分公司在這次走訪工作取得的成績，對大家反映出的問題提出了改進(jìn)措施，并對技防下步工作提出了幾點要求：一是牢固樹立客戶就是上帝的服務(wù)意識，宣傳到位、承諾兌現(xiàn)；二是走訪工作要落實到位，提高標(biāo)準(zhǔn)、解決問題；三是規(guī)范走訪制度，建立機(jī)制、長抓不懈；四是根治“發(fā)現(xiàn)問題多、解決問題少”的頑疾，自查自糾、共同提高；五是努力改變技防思想保守、業(yè)務(wù)單一的現(xiàn)狀，開拓創(chuàng)新、著力長遠(yuǎn)。