如何提升保安服務質量

 隨著近年來經濟的快速發(fā)展，各種類型的保安服務公司應運而生，怎樣才能更好的服務于客戶？這是“保安公司”和“保安人員”都需要努力精進鉆研的課題。隨著安保行業(yè)的規(guī)范性和客戶的要求越來越高，如何提升保安人員的整體素質及保安服務品質這兩方面問題等待解決，可以考慮從以下幾個方面來展開：

人員把關

要提升保安員的品質，首先要注意把握人員招聘這道坎，在招聘時設置一些硬性的條件，比如崗位證、學歷、年齡、身高、否決條件等，避免條件不合格的人員進入到保安隊伍，要堅持寧缺毋濫的原則，確保保安隊伍的來源和質量。

注重培訓

要提升保安的品質，再把人員招聘進來后，還要對保安隊伍進行專業(yè)培訓，培訓員工接待客戶、執(zhí)勤、巡邏等基本能力。

提升素質

注重提升保安隊員的素質培訓，尤其注意保安員的個人素質，要求他們必須思想過關、行為過關，不做違法亂紀之事，不做違反公司制度之事，不給公司抹黑。

熱情服務

服務時，做到主動、熱情、耐心地為業(yè)主提供其所需服務。做到“人無我有，人有我新”。

注重誠信

要求保安員在正常的工作中以誠信為本，承諾給業(yè)主的服務，一定要履行諾言，不能夸夸其談或視而不見。

聽取意見

積極重視和接納客戶們的意見建議，通過留言簿等其他各類信息渠道去收集業(yè)主們對保安員工作方式方法的意見，做到有好意見就聽，堅持有則加冕的原則，聽進去忠言，并不斷改進公司的服務質量。